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                    2. 公司禮儀規章制度

                      來源:互聯網 由 yujing880721 貢獻 責任編輯:王小亮  

                      公司禮儀規則制度

                      第一條\t在工作中,員工著裝必須端莊整潔

                      1.\t不宜濃妝艷抹,用香味濃烈的香水。

                      2.\t外出工作時,服裝應清潔方便,保持服裝淡雅得體,不宜過分華麗。

                      3.\t外出培訓的員工必須著工裝,佩戴工牌,盤頭以及化淡妝。

                      第二條\t在公司內,員工應保持優雅的動作和姿態

                      1.\t見到領導要問好,早上進辦公室向大家問早上好。態度熱情,真誠。

                      2.\t公司內與同事相遇時應點頭行禮表示致意。

                      第三條\t站姿與坐姿

                      1.\t站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45°,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。

                      2.\t坐姿:坐下后,應盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢的把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然后再坐。

                      第四條 握手,出入房間以及遞交物件時的禮儀

                      1.\t握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。

                      2.\t出入房間的禮貌:進人房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進人后,回手關門,不能大力、粗暴。進人房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,出要看住機會。而且要說:“對不起,打斷您們的談話”。

                      3.\t遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。

                      第五條\t 日常業務中的禮儀

                      1.\t正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。

                      2.\t公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。

                      3.\t借用他人或公司的東西,使用后及時送還或歸放原處。

                      4.\t工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

                      5.\t公司內以職務稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

                      6.\t未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

                      第六條\t 正確、迅速、謹慎地打、接電話

                      1.\t電話來時,聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點。未聽清時,及時告訴對方,結束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒。

                      2.\t通話簡明扼要,不得在電話中聊天。

                      3.\t對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交。

                      4.\t給能夠處理的人。在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

                      5.\t工作時間內,不得打私人電話。

                      第七條\t 接待工作及其要求

                      1.\t在規定的接待時間內,不缺席。

                      2.\t有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座。

                      3.\t來客多時以序進行,不能先接待熟悉客戶。

                      4.\t對事前已通知來的客戶,要表示歡迎。

                      5.\t應記住常來的客戶。

                      6.\t接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

                      第八條 介紹和被介紹的方式和方法

                      1.\t無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹,應該對介紹負責。

                      2.\t直接見面介紹的場合下,應先把地位低者介紹給地位高者。苦難以判斷,可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。

                      3.\t把一個人介紹給很多人時,應先介紹其中地位最高的或酌情而定。

                      4.\t男女間的介紹。應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕可先把女性介紹給男性。

                      第九條 名片的接受和保管

                      1.\t名片應先遞給長輩或上級。

                      2.\t把自己的名片遞出時,應把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

                      3.\t接對方的名片時,應雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字,馬上詢問

                      4.\t對收到的名片妥善保管,以便檢索。

                      第10條 會議禮儀

                      1.\t會議最基本的是要按時到會,遵守會議紀律。

                      2.\t開會時要尊重會議主持人和發言人。當別人講話時,應認真傾聽,可以準備紙筆記錄下與自己工作相關的內容或要求。

                      3.\t不要在別人發言時說話、隨意走動、打哈欠等,這是失禮的行為。

                      4.\t參會人員需提前入場,不得無故遲到、早退,不得中途退會。

                      5.\t會議期間需要關閉通信工具或將通訊工具設置在震動位置,不得接打電話,手機響罰款10元。

                      6.\t會中盡量不離開會場,如果必須離開,要輕手輕腳,盡量不影響發言者和其他與會者,如果長時間離開或提前退場,應與會議組織者打招呼,說明理由,征得同意后再離開。

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